Afgelopen dinsdag publiceerde BOOS (BNNVARA) haar video met negatieve ervaringen van (oud-)cliënten met de jeugdkliniek Yes We Can Clinics. De instelling behandelt jongvolwassen van 13 tot 27 jaar met psychische problemen, zoals verslavingen, depressie en trauma. Oud-cliënten noemen de werkwijze vernederend, traumatisch en schadelijk.

Na een oproep van BOOS begin dit jaar sprak de redactie met ruim 80 (oud-)cliënten, meer dan 20 (oud-)medewerkers en 9 deskundigen. Uit deze gesprekken komt naar voren dat de behandeling bij sommige jongeren schade aanricht en jongeren achterlaat met een trauma. De negatieve ervaringen gaan vooral over de bejegening door medewerkers van de kliniek; melders ervaren deze als vernederend, traumatisch of schadelijk. Ook geven cliënten aan dat zij ingesloten werden of geen toestemming kregen de kliniek te verlaten. Hun ervaringen zijn flink anders dan het beeld dat Yes We Can Clinics zelf schetst: een laatste kans waar jongeren nooit slechter uitkomen dan dat ze erin gingen, de oplossing voor als niets meer werkt. 

MIND, de koepelorganisatie van patiënten- en naastenorganisaties in de ggz, zegt 'geschrokken' te zijn van de ervaringen die in de documentaire worden gedeeld. "Wij hopen dat de Inspectie Gezondheidszorg & Jeugd (IGJ) aanleiding ziet om nader onderzoek te doen naar de kwaliteit van de zorg en de veiligheid van de cliënten van de kliniek." Ook wijst ze op de rol die counselors, mensen met eigen ervaring met verslaving of psychische problemen, in de kliniek hebben. "De wijze waarop deze counselors worden ingezet, is niet de wijze waarop MIND de inzet van ervaringskennis en ervaringsdeskundigheid in (jeugd)ggz herkent en is zeker niet de manier die wij uitdragen. Te weten vanuit gelijkwaardigheid, als steun en gericht op het delen van kennis en ervaring."

Yes We Can Clinics geeft op haar website aan het 'intens verdrietig' te vinden als jongeren hun tijd in de kliniek als pijnlijk, verwarrend of beschadigend hebben ervaren. De kliniek laat weten graag in gesprek te gaan met de jongeren en ouders om wie het gaat.

MIND: "De actie wordt door de kliniek bij de cliënt en/of ouders gelegd. Wij missen hierin de wens en actie vanuit de kliniek zélf om tot op de bodem uit te zoeken wat en bij wie het is misgegaan. Om zo vervolgens de behandeling en de uitvoering gericht te verbeteren."

Voor mensen met negatieve behandelervaringen heeft MIND de volgende tips:

• Bespreek je ervaring met iemand in je omgeving die je vertrouwt en/of je huidige behandelaar als je die hebt.
• Speciaal voor jeugdzorg zijn er vertrouwenspersonen bij Jeugdstem. Zij zijn er voor kinderen en jongeren, ouders en pleegouders: Jeugdstem is er voor jou: laat je horen
• Ben je geraakt door de uitzending of berichtgeving daarover en heb je behoefte aan een gesprek met een professionele hulpverlener? Neem contact op met de MIND Hulplijn. Dit is zonder kosten en anoniem.
• Wil je melding doen van een negatieve ervaring? Dit kan bij het Landelijk Meldpunt Zorg, onderdeel van de Inspectie Gezondheidszorg & Jeugd. Ook kun je contact opnemen met de cliëntvertrouwenspersoon van de betreffende zorgaanbieder.
• Wil je een officiële klacht indienen? Dit kan bij de zorgaanbieder. Hier vind je de pagina voor klachten op de site van Yes We Can Clinics.

Bron: BOOS | BNNVARA, MIND, Yes We Can Clinics